Nutzungsbedingungen

Stand: 22. Januar 2025

ephoria ist ein täglicher Begleiter für psychisches Wohlbefinden, insbesondere in Form der gleichnamigen App (nachfolgend gemeinsam das «Angebot»). Das Angebot stammt von der schweizerischen netsense GmbH (nachfolgend die «Anbieterin»).

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Anbieterin sowie der Nutzerinnen und Nutzer des Angebots (nachfolgend gemeinsam die «Nutzer»).

Für einzelne oder zusätzliche Angebote der Anbieterin können ergänzende Bedingungen und sonstige rechtliche Bestimmungen gelten. Informationen über den Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

Für allenfalls integrierte oder verbundene Dienste von Dritten gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und sonstigen rechtlichen Bestimmungen.

1. Angebot

1.1 Das Angebot ist ein täglicher Begleiter für psychisches Wohlbefinden. Die Anbieterin unterstützt mit dem Angebot die Nutzer in ihrem psychischen Wohlbefinden, wo und wann immer die Nutzer diese Unterstützung beanspruchen möchten.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an natürliche Personen, die handlungsfähig und volljährig sind, oder mit der Einwilligung einer entsprechenden gesetzlichen Vertretung handeln.

1.3 Die Anbieterin stellt das Angebot in Form einer Smartphone-App zur Verfügung. Die Anbieterin entscheidet im eigenen Ermessen, welche Betriebssysteme und Smartphones in welchen Versionen unterstützt werden. Die Anbieterin kann das Angebot auch in einer anderen Form anbieten, beispielsweise als Website.

1.4 Die Anbieterin kann das Angebot mit Hilfe von Dritten anbieten, insbesondere über die App Stores von Apple und anderen App Store-Anbieterinnen. Für solche App Stores gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und sonstigen rechtlichen Bestimmungen.

1.5 Die Anbieterin kann einzelne oder alle Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen gemeinsam mit Dritten ausüben, durch Dritte ausüben lassen oder an Dritte übertragen.

2. Nutzung

2.1 Die Anbieterin stellt den Nutzern mit dem Angebot evidenzbasierte Funktionen und Leistungen sowie entsprechende Informationen zur Verfügung, um das psychische Wohlbefinden zu fördern. Die Anbieterin verwendet Künstliche Intelligenz, um mit den einzelnen Nutzern über das Angebot zu interagieren sowie personalisierte Analysen und Empfehlungen zu liefern. Die Anbieterin verwendet keine Künstliche Intelligenz oder andere Technologien, um ausschliesslich automatisierte Entscheidungen über die Nutzer zu treffen, welche diese erheblich beeinträchtigen oder für die Nutzer mit einer Rechtsfolge verbunden sind.

2.2 Die Anbieterin gewährt den Nutzern eine beschränkte, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare, nicht ausschliessliche und widerrufbare sowie ausschliesslich auf ihre Person bezogene Lizenz, das Angebot zu nutzen, solange diese Nutzungsbedingungen und allfällige sonstige rechtliche Bestimmungen eingehalten werden.

2.3 Die Anbieterin erstellt mit dem Angebot keine medizinischen Diagnosen und erteilt keine medizinischen Ratschläge. Das Angebot dient ausschliesslich der Information und ersetzt nicht die Beratung oder sonstige Behandlung durch eine medizinische Einrichtung oder Fachperson. Das Angebot ist kein Telemedizin-Angebot und kein Medizinprodukt. Das Angebot eignet sich nicht für Notfallsituationen.

2.4 Bei Bedenken zum eigenen Gesundheitszustand, bei Verdacht auf eine Krankheit oder im Zweifelsfall wird es den Nutzern dringend empfohlen, unverzüglich eine medizinische Einrichtung oder Fachperson zu kontaktieren, um sich im jeweiligen Einzelfall beraten und behandeln zu lassen. Den Nutzer wird es ferner empfohlen, den Empfehlungen und sonstigen Hinweisen von medizinischen Fachpersonen zu folgen und nicht auf die Beratung und sonstige Behandlung durch medizinische Einrichtungen oder Fachpersonen aufgrund von Informationen im Zusammenhang mit dem Angebot dauerhaft oder vorläufig zu verzichten.

2.5 Die Anbieterin kann für einzelne oder alle Funktionen und Leistungen die Registrierung der Nutzer mit einem Nutzerkonto vorsehen. Die Nutzer sind verpflichtet, bei der Einrichtung von Nutzerkonten alle erforderlichen Angaben korrekt und vollständig einzugeben sowie während der Nutzung aktuell zu halten. Die Anbieterin ist berechtigt, Angaben der Nutzer zu prüfen, auch mit Hilfe von Dritten. Die Nutzer sind für alle Aktivitäten, die mit ihrem Nutzerkonto erfolgen, verantwortlich.

2.6 Die Nutzer dürfen das Angebot ausschliesslich bestimmungsgemäss und rechtmässig für sich allein nutzen. Die Nutzer dürfen das Angebot und insbesondere Nutzerkonten nicht mit den anderen Nutzern oder sonstigen Personen teilen.

2.7 Die Anbieterin ist berechtigt, die einzelnen Nutzer bei einem Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht für beschränkte oder unbeschränkte Zeit vom Angebot auszuschliessen. Bei einem Ausschluss haben die Nutzer keinen Anspruch auf die Rückerstattung von bereits bezahlten Kosten.

3. Kosten

3.1 Die Anbieterin kann das Angebot im eigenen Ermessen ganz oder teilweise kostenlos oder kostenpflichtig sowie ausschliesslich oder teilweise gemeinsam mit Partnerinnen anbieten. Die Anbieterin kann die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen und Leistungen beschränken. Die Anbieterin informiert die Nutzer in geeigneter Form über die jeweils verfügbaren Funktionen und Leistungen.

3.2 Die Nutzer müssen Funktionen und Leistungen, die kostenpflichtig sind, abonnieren. Die Anbieterin bestimmt im eigenen Ermessen über die verwendeten App Stores und Dienste für Zahlungen.

3.3 Die Nutzer können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigen. Alle kostenpflichtigen Funktionen und Leistungen stehen bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit zur Verfügung. Ein kostenpflichtiges Abonnement, das nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird, verlängert sich automatisch um eine weitere Laufzeit, sofern nicht anders angeboten oder ausdrücklich vereinbart.

3.4 Die Anbieterin kann den Nutzern ermöglichen, kostenpflichtige Funktionen und Leistungen während einer beschränkten Laufzeit mit einem kostenlosen Abonnement auszuprobieren. Jene Nutzer, die ein solches Abonnement nicht vor Ablauf der beschränkten Laufzeit für das kostenlose Ausprobieren kündigen, wechseln automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement mit den gleichen Funktionen und Leistungen.

4. Daten und Datenschutz

4.1 Die Anbieterin bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht wie insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Informationen über den Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

4.2 Die Nutzer sind allein verantwortlich, das anwendbare Recht im Zusammenhang mit Daten und sonstigen Informationen über andere Personen einzuhalten und allenfalls erforderliche Einwilligungen von betroffenen Personen rechtsgültig einzuholen. Die Nutzer sind, sofern nicht anders angeboten oder ausdrücklich vereinbart, allein für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich.

5. Haftung und Gewährleistung

5.1 Die Anbieterin ist bestrebt, das Angebot fehlerfrei, hilfreich und zuverlässig anzubieten. Mit Blick auf die Eigenschaften von Angeboten im digitalen Raum und insbesondere der verwendeten Technologien werden die Haftung und Gewährleistung teilweise eingeschränkt und teilweise ausgeschlossen.

5.2 Die Anbieterin kann nicht gewährleisten, dass das Angebot immer und vollständig verfügbar ist. Das Angebot kann insbesondere durch Fehler, technische Probleme und Wartungsarbeiten oder aufgrund höherer Gewalt ganz oder teilweise nicht immer und vollständig verfügbar sein.

5.3 Die Anbieterin kann nicht gewährleisten, dass alle Angaben, Daten und sonstigen Informationen im Zusammenhang mit dem Angebot aktuell, fehlerfrei, hilfreich und zutreffend sind. Die Anbieterin liefert alle Informationen ohne Gewähr und ohne Verbindlichkeit.

5.4 Die Anbieterin kann nicht gewährleisten, dass das Angebot bei den einzelnen Nutzern die psychische Gesundheit und das psychische Wohlbefinden tatsächlich verbessert.

5.5 Die Anbieterin haftet ausschliesslich für absichtlich oder grob fahrlässig verursachte direkte Schäden im Zusammenhang mit dem Angebot, die durch eigene Handlungen verursacht wurden. Die Haftung für Hilfspersonen wird ausgeschlossen. Die Haftung für allenfalls integrierte oder verbundene Dienste von Dritten wird ebenfalls ausgeschlossen.

5.6 Die Anbieterin haftet nicht für andere direkte Schäden oder für indirekte Schäden und Folgeschäden. Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für fehlenden Erfolg oder enttäuschte Erwartungen.

6. Schlussbestimmungen

6.1 Die Nutzer schliessen den Vertrag über die Nutzung des Angebots ausschliesslich mit der Anbieterin und insbesondere gemäss diesen Nutzungsbedingungen. Die Anbieterin ist allein verantwortlich für das Angebot und die damit gelieferten Informationen.

6.2 Die Anbieterin ist jederzeit berechtigt, das Angebot ganz oder teilweise einzustellen. Die Anbieterin wird sich in diesem Fall bemühen, die Nutzer rechtzeitig über die Einstellung zu informieren. Bei einer solchen Einstellung haben die Nutzer keinen Anspruch auf die Rückerstattung von bereits bezahlten Kosten.

6.3 Die Anbieterin ist jederzeit berechtigt, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Es gelten jeweils die Nutzungsbedingungen in derjenigen Fassung, welcher die einzelnen Nutzer zuletzt zugestimmt haben.

6.4 Das Angebot untersteht, einschliesslich dieser Nutzungsbedingungen, ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen und internationalen Privatrechts und der Staatsverträge, insbesondere des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (Wiener Kaufrecht). Zwingend anwendbares Recht bleibt vorbehalten, insbesondere zwingend anwendbares Recht für Konsumentinnen und Konsumenten.

6.5 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Sitz der Anbieterin. Die Anbieterin ist jedoch berechtigt, ihre Ansprüche nach eigener Wahl auch am Wohnsitz bzw. Sitz der einzelnen Nutzern geltend zu machen. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.